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Aude David, Auteur | Editialis |Dossier comparatif (issue d'une étude du chercheur Steve W. Martin) sur le profil psychologique des commerciaux et des acheteurs en situation d'entretien de vente. Importance pour un vendeur de connaître la psychologie propre aux acheteurs : leu[...]
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Dominique Rouziès, Personne interviewée ; Aude David, Intervieweur | Editialis |Entretien avec l'enseignante-chercheuse Dominique Rouziès sur quelques évolutions du métier de vendeur. : différences entre le profil du jeune commercial et le profil du commercial expérimenté ; cas des directeurs commerciaux ; évolution du méti[...]
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Aude David, Auteur | Editialis |Le point sur le partenariat entre le groupe aéronautique Airbus et l'éditeur de solutions informatiques Salesforce pour le déploiement d'un nouveau CRM (logiciel de gestion de la relation client) : intérêt pour Airbus sur le plan du traitement d[...]
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Aude David, Auteur | Editialis |Présentation du dispositif de formation interne basé sur le podcasting mis en place par le laboratoire de phytothérapie Arkhopharma à destination de ses commerciaux. La diffusion d'un certain nombre d'émissions informant sur les produits, les te[...]
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Le point sur le recours à l'intelligence artificielle dans le recrutement de personnel : un exemple d'utilisation de "chatbot" dans une agence d'intérim ; l'adhésion des recruteurs à cette technique ; la complémentarité avec le recrutement humai[...]
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Aude David, Auteur | Editialis |Présentation en 2020 du dispositif de chatbot (agent conversationnel) mis en place par la Banque Casino sur son site internet. Importance de cette technologie pour décharger les conseillers de tâches sans valeur ajoutée ; quelques aspects des po[...]
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David Evans, Personne interviewée ; Aude David, Intervieweur | Editialis |Entretien avec l'économiste nord-américain David Evans, auteur du livre "De précieux intermédiaires", sur le succès rencontré par les entreprises issues de l'économie du numérique. Aperçu de leur fonctionnement, basé sur le principe de mise en r[...]Article : texte imprimé
Le point sur le système de Travail à temps partagé (TP) : son apparition dans le monde agricole ; le principe de travail à temps partagé et les groupements d'employeurs ; son essor avec les périodes de confinement lié au Covid-19 ; le profil des[...]
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Aude David, Auteur | Editialis |Présentation du parcours de formation interne mis en place par l'enseigne Celio pour ses vendeurs en magasin. Bref aperçu du dispositif et des outils utilisés ; le rôle de coach du responsable de magasin ; bilan chiffré.
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Aude David, Auteur | Editialis |Présentation du CRM (Customer relationship manager) mis en place dans l'entreprise Sokoa, spécialisée dans les sièges de bureau. Bref aperçu des besoins ; l'implémentation du CRM Weavy (Divalto) ; principaux intérêts pour les forces de vente.Article : texte imprimé
Présentation d'Antoine Roussel, cofondateur de la société Tankyou, spécialisée dans la livraison de carburant, et de son entreprise, confrontée à des problèmes de recrutement : l'essor de l'entreprise et le besoin de recrutement ; les difficulté[...]
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Aude David, Auteur | Editialis |Conseils aux directeurs commerciaux pour renforcer leur politique de stratégie client. L'importance d'une bonne connaissance de sa clientèle (outils de feedback), de la prise en compte de l'expérience client, d'une analyse précise du parcours cl[...]
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Ralph Hababou, Personne interviewée ; Aude David, Intervieweur | Editialis |Entretien avec Ralph Hababou, spécialiste en relation client, sur la gestion des clients experts : la notion de "vendeur augmenté", capable de s'adapter aux exigences d'une clientèle informée ; la structuration de la force de vente dans le sens [...]Article : texte imprimé
Le point sur les relations de travail dans les entreprises coopératives : le principe de fonctionnement d'une société coopérative ; la question de la prise en compte de temps de réunion et du mode de décision ; l'acceptation des décisions ; les [...]Article : texte imprimé
Le point sur la situation des entreprises sociales et solidaires (ESS) au regard de la pandémie de Covid-19, de 2020-2021 : un impact variable selon les secteurs ; les difficultés des ESS ; l'accompagnement des bénévoles et le développement du t[...]