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Motbis > 3110 informatique > informatique appliquée > informatique de gestion
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Article : texte imprimé
Aude David, Auteur | Editialis |Présentation du CRM (Customer relationship manager) mis en place dans l'entreprise Sokoa, spécialisée dans les sièges de bureau. Bref aperçu des besoins ; l'implémentation du CRM Weavy (Divalto) ; principaux intérêts pour les forces de vente.
Article : texte imprimé
Daniela Jimenez, Auteur ; Laure Tréhorel, Auteur | Editialis |Conseils aux directeurs commerciaux pour inciter leurs équipes à utiliser le CRM (customer relationship management). Importance des points suivants, destinés à promouvoir le CRM : la mise en place d'une plate-forme digitale, l'utilisation de ser[...]
Article : texte imprimé
Olga Stancevic, Auteur | Editialis |Dossier sur les apports de l'intelligence artificielle pour le métier de commercial. Intérêt de l'intelligence artificielle pour l'entreprise ; exemples d'application (analyse d'e-mail, aide à la décision, segmentation client, comportements d'ac[...]
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Véronique Méot, Auteur ; José Roda, Auteur | Editialis |Dossier consacré à l'importance de l'utilisation d'un CRM (customer relationship management) pour le fonctionnement d'une activité commerciale. Rôle et place du CRM dans la centralisation des informations commerciales et dans l'aide à la vente ;[...]
Article : texte imprimé
Sylvain Allemand, Auteur ; Jean-Claude Ruano-Borbalan, Auteur |Aux Etats-Unis, la tendance des pratiques de management s'oriente vers les baisses d'effectifs et la réorganisation des processus de production. Les pratiques prennent la place des théories et correspondent à un changement profond, soutenu par l[...]